REAL-TIME COLLABORATION · Kayıt Merkezli Ekip Çalışması
Ekiplerinizi aynı ERP kaydı ve operasyon bağlamında buluşturun
Müşteri, talep, rezervasyon ve aktivite kayıtlarını ekip sorumlulukları, workflow adımları ve ortak takip görünümüyle bir araya getirin. Bilginin ayrı mesajlar ve dosyalar arasında kaybolmasını azaltın.
Çalışmanın merkezi ERP kaydıdır; sorumluluklar görünür, yetki ve veri kapsamı korunur, işlemler sonradan izlenebilir.
İş birliği, kaydın gerçekleştiği yerde
Kimin ne yapacağı, kaydın hangi durumda olduğu ve sıradaki adım aynı operasyon bağlamında görülebilir.
Ortak Kayıt
Örnek: Potansiyel Müşteri
- Durum
- Açık
- Kapsam
- TEAM
- Öncelik
- Yüksek
- Son aktivite
- Takip planlandı
- Sonraki adım
- Takip aktivitesi
- İlgili kayıtlar
- Aktivite, Teklif
Sorumluluk
- Kayıt sahibiAtanan kullanıcı
- İlgili ekipTEAM kapsamı
- Bekleyen takip1 adım
- Workflow aşamasıDeğerlendirme
Aktivite Zaman Çizgisi
- Kayıt oluşturuldu
- Sorumlu atandı
- Takip aktivitesi planlandı
- Durum güncellendi
- Workflow aksiyonu çalıştı
- E-posta gönderildi
Sonraki Aksiyon
- Takip aktivitesi oluştur
- Sorumluyu güncelle
- Durumu ilerlet
- Workflow başlat
- E-posta taslağı hazırla
- İlgili kayda git
Örnek operasyon görünümü — temsilîdir; canlı avatar, presence veya eş zamanlı düzenleme göstermez.
Operasyon bilgisi farklı kanallara dağıldığında ekip bağlamını kaybeder
Amaç sorunları abartmak değil; dağılan bilgiyi kaydın etrafında toplamaya yardımcı olmak.
- 01Müşteri bilgisinin mesaj geçmişinde kalması
- 02Sorumluluğun kimde olduğunun net olmaması
- 03Takip adımlarının kişisel notlarda tutulması
- 04Güncel durum için farklı kişilere soru sorulması
- 05E-posta ve ERP kaydının birbirinden kopuk ilerlemesi
- 06Ekip değişimlerinde operasyon bilgisinin kaybolması
- 07Yönetimin süreç durumunu geç görmesi
- 08Yapılan işlemlerin sonradan doğrulanamaması
Sohbetten önce ortak iş bağlamı
İş birliği yalnızca konuşmak değil; aynı kayıt, sorumluluk ve sonraki adım üzerinde anlaşabilmektir.
Ortak Kayıt
Müşteri, talep, rezervasyon veya aktivite ekip için ortak referans noktası olur.
Net Sorumluluk
Kayıt sahibi, atanan kullanıcı veya ilgili ekip görünür olur.
Ortak Süreç Durumu
Kaydın hangi durumda, workflow adımında veya takip aşamasında olduğu görülebilir.
İzlenebilir Hareketler
Aktiviteler ve audit kayıtları üzerinden hangi işlemlerin yapıldığı takip edilebilir.
OPERASYON İŞ BİRLİĞİ AKIŞI
Kayıttan izlemeye altı adım
İş birliği, kaydın yaşam döngüsü boyunca aynı bağlamda ilerler.
- 01
Kayıt Oluşur
Yeni müşteri, potansiyel müşteri, rezervasyon, talep veya başka bir operasyon kaydı sisteme girer.
- 02
Sorumluluk Belirlenir
Kayıt ilgili kullanıcıya, ekibe veya mevcut sahiplik modeline bağlanır.
- 03
Ekip Bağlamı Görür
Yetkili kullanıcılar kayıt bilgilerini, durumunu, ilişkilerini ve geçmiş aktivitelerini inceler.
- 04
Takip Adımı Oluşturulur
Aktivite, workflow veya bildirim adımı planlanır.
- 05
Durum Güncellenir
Yapılan işlem kayda, aktiviteye veya workflow sonucuna yansıtılır.
- 06
Süreç İzlenir
Yetkili ekip üyeleri liste, dashboard, kayıt geçmişi ve audit alanları üzerinden süreci takip eder.
Güncellemeler ortak ve güncel kayıtlar üzerinden görülür; canlı push senkronizasyonu iddia edilmez.
TEMEL İŞ BİRLİĞİ YETENEKLERİ
Kayıt merkezli, yetkiye duyarlı iş birliği
Her yetenek, SAVA ERP'nin mevcut kayıt, yetki ve süreç yapısıyla çalışır.
Kayıt Sahipliği
Her operasyon kaydı, sorumlu kullanıcı veya sahiplik bilgisiyle takip edilir.
Ekip Veri Kapsamı
Kullanıcılar yalnızca SELF, TEAM, BRANCH veya ALL RUNTIME kapsamına göre yetkili oldukları kayıtları görür.
Aktiviteler ve Takip
Kayıtla ilişkili takip adımları kayda bağlı tutulur.
Ortak Liste Görünümleri
Ekipler, kendileri için tanımlanan kayıt listeleri üzerinden önceliklerini görür.
Workflow Koordinasyonu
Koşul ve aksiyonlar operasyon sürecini bir sonraki adıma taşır.
E-posta ve Bildirim Aksiyonları
Takip süreçleri mevcut e-posta veya bildirim mekanizmalarıyla desteklenir.
Dashboard Görünürlüğü
Yönetici ve ekipler süreç sonuçlarını uygun dashboard ve KPI'larla takip eder.
Audit Edilebilir İşlemler
Önemli hareketler audit log üzerinden incelenebilir.
ROL, PROFİL VE VERİ KAPSAMI
Aynı kayıt üzerinde çalışmak, herkesin her veriyi görmesi anlamına gelmez
Real-time Collaboration, erişim kurallarının yerine geçmez; Auth & ACL ile birlikte çalışır. İş birliği, kullanıcının yetkili olduğu kapsamla sınırlıdır.
Kullanıcı Rolleri
Erişim, kullanıcının rolüne göre belirlenir.
Profiller
Profiller modül, sayfa ve liste görünürlüğünü yönetir.
Modül & Sayfa İzinleri
Hangi modül ve sayfanın görüneceği profil bazında belirlenir.
Veri Kapsamı
SELF / TEAM / BRANCH / ALL RUNTIME kapsamları uygulanır.
Liste Görünürlükleri
Listeler yalnızca ilgili profillere gösterilir.
Runtime Sınırları
İş birliği firma/runtime sınırları içinde kalır.
En Az Yetki
Her kullanıcı yalnızca ihtiyaç duyduğu erişime sahip olur.
Audit Log
Kayıt ve operasyon hareketleri izlenebilir biçimde tutulur.
ORTAK ÇALIŞMA YÜZEYLERİ
Farklı ekipler için aynı kayıt bağlamı
Ekipler ihtiyaçlarına göre farklı yüzeylerden aynı kayıtlar üzerinde çalışır.
Kayıt Detayı
- Müşteri veya operasyon bilgisi
- İlgili kayıtlar
- Sorumluluk
- Durum
- Aktiviteler
- Kullanılabilir aksiyonlar
Liste Görünümleri
- Kullanıcıya veya profile özel listeler
- Durum bazlı kayıtlar
- Takip bekleyen kayıtlar
- Ekip kapsamındaki kayıtlar
Dashboardlar
- KPI'lar
- Grafikler
- Süreç görünümü
- Ekip veya yönetim görünümü
Workflow'lar
- Kayıt tetikleyicileri
- Koşullar
- E-posta ve bildirim
- Aktivite adımı
- Webhook aksiyonu
Entegrasyonlar
- Inbound webhook
- Outbound webhook
- E-posta gönderimi
- Harici sistemlerden gelen operasyon sinyalleri
DEVİR VE SORUMLULUK AKTARIMI
Operasyon bir ekipten diğerine geçtiğinde bağlam kaybolmasın
Aşağıdaki akış örnek bir firma senaryosudur; sabit bir organizasyon yapısı değildir.
- 01
Pazarlama veya form kaynağı yeni lead oluşturur
- 02
Satış kullanıcısı kaydı değerlendirir
- 03
Takip aktivitesi planlanır
- 04
Uygun durumda operasyon veya rezervasyon ekibine aktarılır
- 05
Süreç sonucu dashboard ve raporlara yansır
Aktarım boyunca korunanlar
- Kayıt bilgisi
- İlişkili aktiviteler
- Sorumluluk
- Durum
- Yetkili kullanıcı görünürlüğü
- İşlem geçmişi
Aktarım otomatik bir motorla değil; workflow veya kullanıcı aksiyonuyla yönetilebilir.
SAVA ERP KULLANIM SENARYOLARI
Ortak bağlamda, birçok senaryo
Her senaryo, yetki ve veri kapsamı kurallarıyla birlikte yürür.
Potansiyel Müşteri Takibi
Lead kaydı sorumlu kullanıcıya bağlanır; takip aktiviteleri kayda bağlı ilerler.
Satıştan Operasyona Devir
Müşteri bağlamı ve yapılan işlemler korunarak bir sonraki ekip sürece devam eder.
Rezervasyon Operasyonu
Rezervasyon durumu, müşteri bilgileri ve takip adımları ortak kayıt üzerinden yönetilir.
Müşteri Talebi Takibi
Talebin sorumlusu, durumu ve yapılan işlemler görünür tutulur.
Günlük Aktivite Yönetimi
Kullanıcılar planlanan ve tamamlanan takip adımlarını kayıtlarla birlikte yönetir.
Yönetici Görünürlüğü
Ekip kapsamındaki süreçler dashboard, KPI ve listeler üzerinden izlenir.
Workflow Destekli Koordinasyon
Belirli koşullarda e-posta, bildirim, aktivite veya webhook adımı çalıştırılır.
Harici Sistemle Operasyon Takibi
Inbound veya outbound webhook aracılığıyla gelen olaylar ERP kayıtlarıyla ilişkilendirilir.
AI Destekli Kayıt Özeti
Yetkili kullanıcı, uzun kayıt geçmişini daha hızlı değerlendirmek için insan onaylı özet ve öneri taslakları alabilir.
"GERÇEK ZAMANLI" NE DEMEK?
Kayıt merkezli bağlam, canlı imleç değil
SAVA ERP'de Real-time Collaboration, ekiplerin aynı güncel operasyon kayıtları, sorumluluklar ve süreç durumları üzerinden çalışmasını ifade eder.
Google Docs benzeri eş zamanlı alan düzenleme, canlı imleç veya presence ürünü anlamına gelmez.
Odak, ekip iletişimini ayrı bir sohbet alanına taşımak yerine operasyonun gerçekleştiği kayıt üzerinde ortak bağlam oluşturmaktır.
YÖNETİCİ GÖRÜNÜRLÜĞÜ
Ekip süreçlerini kapsamınız dahilinde izleyin
Yönetici görünürlüğü de veri kapsamı ve profil izinleriyle sınırlıdır.
- Açık kayıtlar
- Takip bekleyen işlemler
- Kullanıcı veya ekip sorumlulukları
- Süreç durumları
- Aktivite sonuçları
- Dashboard KPI'ları
Görünürlük, kullanıcının yetkili olduğu kapsamın dışına çıkmaz.
PLATFORMLA BİRLİKTE
Diğer yapı taşlarıyla ilişkisi
Real-time Collaboration, platformun diğer katmanlarıyla birlikte çalışır.
Real-time Collaboration hakkında sık sorulan sorular
Ekiplerin aynı güncel operasyon kayıtları, sorumluluklar ve süreç durumları üzerinden birlikte çalışmasını ifade eder. Odak, iletişimi ayrı bir kanala taşımak değil, çalışmanın gerçekleştiği kayıtta ortak bağlam oluşturmaktır.
Hayır. Uygulama içi mesajlaşma, kanal veya grup sohbeti sunmaz. İş birliği; kayıt, sorumluluk, aktivite ve workflow üzerinden yürür.
SAVA, Google Docs benzeri eş zamanlı alan düzenleme (co-editing), canlı imleç veya otomatik değişiklik birleştirme sunmaz. Ekipler aynı güncel kayıt üzerinden sıra ile ve izlenebilir biçimde çalışır.
Yalnızca rol, profil ve veri kapsamı (SELF / TEAM / BRANCH / ALL RUNTIME) çerçevesinde yetkili oldukları kayıtları görürler.
Her kayıt, sorumlu kullanıcı veya sahiplik bilgisiyle takip edilir; atanan kullanıcı ve ilgili ekip görünür olur.
Takip adımları kayda bağlı tutulur; workflow koşulları e-posta, bildirim, aktivite veya webhook adımlarını çalıştırarak süreci ilerletir.
Evet. Önemli hareketler audit log üzerinden izlenebilir biçimde tutulur.
Liste, dashboard ve KPI'lar üzerinden izlerler; görünürlük, veri kapsamı ve profil izinleriyle sınırlıdır.
Hazır bir Teams veya Slack entegrasyonu sunulmaz. Firma ihtiyacına göre API ve webhook yaklaşımıyla entegrasyon geliştirilebilir.
Hayır. Her firma/runtime kendi veri sınırları içinde çalışır; iş birliği runtime sınırlarının dışına çıkmaz.
Yetkili oldukları bağlamda özet ve öneri taslakları hazırlayabilir; kararı ve onayı kullanıcı verir. Ayrıntı için AI Agent Framework sayfasına bakın.
SAVA, WebSocket benzeri canlı senkronizasyon altyapısı iddiasında bulunmaz; değer, ekiplerin aynı güncel ERP kayıtları üzerinden koordine çalışmasıdır.
Ekiplerinizi aynı operasyon bağlamında buluşturun
Firmanın ekip yapısını, kayıt sorumluluklarını, takip süreçlerini ve yönetim görünürlüğünü birlikte değerlendirerek SAVA ERP çalışma modeline uyarlayalım.